Engizek Grup olarak müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Ancak ürünlerimiz gıda kategorisinde olduğu için iade koşulları özel düzenlemelere tabidir.
1.İade Koşulları
- Yalnızca bozuk, hatalı veya yanlış ürün gönderimlerinde iade kabul edilmektedir.
- Ürünün ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş olması durumunda iade mümkün değildir.
- İade talebi, teslimattan sonraki 2 iş günü içinde bildirilmelidir.
2.İade Süreci
İade talebinizi info@engizekgrup.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.
Talebiniz değerlendirildikten sonra uygun görülmesi halinde ürün sizden geri alınır ve ücret iadesi yapılır.
3.Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra:
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı aynı karta 3-7 iş günü içinde yansıtılır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, aynı hesaba iade edilir.
4.İletişim
Her türlü iade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@engizekgrup.com
📞 0546 746 40 12